Kundservice & Hjälp

Vi skickar din beställning inom 1 arbetsdag och leveransen tar normalt 1–3 arbetsdagar totalt. Du får spårningslänk på e-post när paketet skickats.

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 250 kr. Som tillval kan du välja DHL Hemleverans för 199 kr.

Ja! Du får en spårningslänk via e-post så snart paketet lämnat vårt lager. Du kan också spåra din order på Orderstatus-sidan.

Vi skickar med DHL som standard. I vissa fall, exempelvis när servicepunkten ligger långt från dig, använder vi PostNord. Standardskick är frakt till ombud eller utkörning (fri frakt över 250 kr), och DHL Hemleverans finns som tillval för 199 kr.

Ja, vi levererar till hela EU. Fraktkostnad och leveranstid beräknas i kassan utifrån din adress. Kontakta oss om du har frågor om leverans till ditt land.

Paketet returneras till oss. Vi kontaktar dig och ordnar en ny leverans — notera att en ny fraktavgift kan tillkomma.

Vi packar och skickar på vardagar. Beställer du lördag eller söndag går ordern iväg första vardagen, och leveranstiden 1–3 arbetsdagar räknas från dess.

Nej, vi har ingen upphämtning i Göteborg — alla ordrar skickas härifrån. Bor du i Skåne kan du i stället hämta hos vår leverantör i Malmö; mejla info@solberga-teknik.se så bokar vi in det. Kundservice nås på 0760-211 255 på vardagar.

Betalning sker via Klarna Checkout: faktura, delbetalning, kort (Visa/Mastercard) samt Swish, Apple Pay och Google Pay där det erbjuds.

Vid kortbetalning reserveras beloppet direkt. Med Klarna faktura betalar du först när ordern är hanterad — alltid enligt Klarnas villkor som du ser i kassan.

Absolut. Alla betalningar är krypterade och hanteras av betrodda leverantörer som Klarna och vår betalningslösning. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter. Vi har 4,9 av 5 i betyg på Google (164 recensioner).

Nej, du kan handla som gäst. Att skapa ett konto är frivilligt och ger dig orderhistorik och snabbare kassahantering nästa gång.

Du har 30 dagars ångerrätt på alla produkter — mer än lagens 14 dagar. Ångerrätten gäller från den dag du tar emot din vara.

Enkelt! Gå till vår Retur-sida och fyll i ditt ordernummer och din e-postadress. Vi skickar returinstruktioner direkt till dig. Du kan också kontakta oss så hjälper vi dig manuellt.

Vid ångerrätt betalar du returfrakten. Du kan skicka med eget ombud, eller köpa returfrakt av oss: 149 kr för paket upp till 2 kg, därefter +25 kr per kg, max 995 kr. Vid garanti eller reklamation står vi för returfrakten.

Så fort vi tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi inom 14 dagar — oftast tidigare. Återbetalningen går till samma betalningsmetod du använde vid köpet.

Kontakta oss på info@solberga-teknik.se eller via kontaktformuläret med ditt ordernummer och en beskrivning av felet. Vi hjälper dig med felsökning och hanterar reklamationen smidigt.

Alla produkter har 2 års garanti enligt tillverkaren och svensk konsumentlagstiftning. Reklamationsrätten gäller i 3 år enligt lag.

E-post: info@solberga-teknik.se
Telefon: 0760-211 255
Vi svarar normalt inom 1 arbetsdag. Du hittar mer info på Kontakta oss.

En IPTV-box är byggd för IPTV-tjänster och har ofta en förinstallerad app som MyTVOnline. En Android TV-box är en öppen plattform där du installerar appar själv. Många moderna boxar kombinerar båda. Läs mer i vår guide till IPTV-boxar.

IPTV-tekniken i sig är helt laglig — det är innehållet i tjänsten som avgör. Använder du en tjänst som sänder utan rättigheter bryter du mot upphovsrätten. Läs vår fördjupning: Är IPTV lagligt?

Nej — en 12V-TV är byggd för att drivas direkt från 12V-batteriet i husbilen eller husvagnen. Du behöver bara rätt kabel eller ett 12V-uttag. Se vår 12V-TV-köpguide för detaljer.

Det beror på var du vill använda den: TV-antenn för marksänd TV, LTE/4G-antenn för internet och parabol för satellit-TV. Vi har guider för alla tre — se vår blogg.

Alla våra boxar har inbyggt WiFi (2,4 och 5 GHz) och Ethernet-port. För bästa streamingupplevelse rekommenderar vi trådad anslutning eller en bra router. Har du frågor om din specifika box — kontakta oss!

Nej. Vi säljer enbart hårdvaran — boxen. Inget abonnemang, ingen kanallista och ingen tjänst ingår. Du använder din egen leverantör eller app i boxen.

Ja. Alla produkter är original från officiella distributörer, till exempel Formuler och TVIP via Nordsat AB. Det är därför tillverkarens garanti gäller och vi kan ta hem reservdelar och fjärrkontroller till dig.

Priset som gäller är det som står på produktsidan och i kassan. Ser du ett lägre pris i en annons eller på en jämförelsesajt är den oftast inte uppdaterad — mejla oss på info@solberga-teknik.se med länken så kontrollerar vi åt dig.

Z12 Ultra (2 295 kr) är senaste generationen med 128 GB. Z12 Ultra SE (2 145 kr) är samma serie med 64 GB. Z12 Pro (1 890 kr) är instegsmodellen. Z11 Pro Max BT1 (1 945 kr) är föregående generation till lägre pris. TVIP S-Box 605 SE (1 390 kr) är billigast och använder TVIP:s egen portalprogramvara. Osäker? Ring 0760-211 255 och berätta vilken TV och vilket nät du har, så säger vi vilken som passar.

Ja, vi lämnar rabatt vid köp av flera enheter. Mejla antal och modell till info@solberga-teknik.se så återkommer vi med ett samlat pris.

Vår XORO HMT 300 V2 (1 499 kr) hämtar kanalerna över Wi-Fi i stället för via antenn, så betongväggar spelar ingen roll så länge det finns Wi-Fi där radion står. Den tar in alla svenska kanaler (P1, P4 med flera) med klart ljud och har 3,5 mm hörlursuttag på baksidan. Vi har även XORO HMT 500 PRO för 1 999 kr.

Ja, det finns ett vanligt 3,5 mm hörlursuttag på baksidan. Den inbyggda Bluetooth-funktionen är bara en mottagare — du kan spela ljud från mobilen till radion, men den kan inte sända till trådlösa hörlurar eller hörapparater. Har du ReSound-hörapparater behövs en ReSound TV-Streamer som kopplas till hörlursuttaget; vi säljer inte ReSound-tillbehör, utan den köps hos hörselkliniken och kostar ungefär 2 000–3 000 kr. TV-Streamer+ passar Sensia, ENZO IA, Vivia, Nexia och Savi, äldre modeller använder TV Streamer 2. Fråga kliniken om subvention först — fick hon hörapparaterna via regionen ingår streamern ofta helt eller delvis.

Vrid på ratten till rätt tecken. Tryck sedan pil åt höger för att flytta markören ett tecken framåt — pil åt vänster backar. Rattrycket (eller OK på fjärrkontrollen) betyder att hela lösenordet är färdigt och ansluter, så tryck inte på den mellan tecknen. Specialtecken hittar du under [0] (manualen sidan 9). Radion klarar bara 2,4 GHz-nät (802.11 b/g/n): hittar den inget nät, kontrollera att 2,4 GHz är påslaget i routern. Dra aldrig ur sladden när det strular — radion ligger kvar i lösenordsfältet och du kan backa i stället.

Ja. Vi säljer enbart online och har ingen butik eller showroom, så du beställer hem radion och testar den i din egen miljö. Du har 30 dagars ångerrätt — fungerar den inte packar du den i originalkartongen och anmäler retur på /returer/. Vid ångerrätt betalar du returfrakten själv eller köper frakt av oss.

Meddelandet kommer från din IPTV-leverantör, inte från boxen — boxen visar bara det appen får tillbaka. Kontakta leverantören: abonnemanget kan vara utgånget, blockerat eller kopplat till ett annat konto eller en annan MAC-adress. Vi säljer ingen tjänst och kan inte öppna någon annans abonnemang.

TVIP S-Box 605 SE är den nyare versionen och den vi rekommenderar. Den levereras med BT-fjärrkontroll (Bluetooth) och kostar 1 390 kr — samma pris som den äldre 605:an, så det finns ingen anledning att välja den gamla.

Nej. Formuler Z Mini, Z11 och Z12 är IPTV-boxar som hämtar kanalerna över internet och har ingen satellitmottagare. Behöver du både satellit och kabel eller antenn finns hybridboxen AB-COM PulSe 4K S2x + C/T2 (3 250 kr) med både S2x- och C/T2-mottagare.

Upp till 30 favoritlister i Formuler-boxarna, så du kan sortera kanalerna i flera listor — till exempel per land, sport eller familjemedlem.

Gå till Home → Control Panel → Software Update och välj uppdatering. Boxen hämtar då senaste programvaran från Formuler. Starta om boxen efteråt.

Börja med nätet: anslut med kabel i stället för WiFi, starta om box och router, och testa en annan app eller kanal för att se om felet sitter i boxen eller i tjänsten. Byt sedan portalformat (M3U mot XC API) och kontrollera inloggning/MAC mot din leverantör. Sätt statisk IP eller slå av och på IPv6. Testa boxen på ett annat nät, till exempel mobil hotspot — fungerar den där ligger felet i hemnätet. Undvik VPN: Formuler skriver själva att VPN kan sänka hastigheten. Inställningen Buffer time påverkar bara bilden direkt efter kanalbyte — den botar inte hack.

Vi har reservfjärrkontroller, till exempel TVIP 605/706 BT v2 för 345 kr, och kan ta hem modeller via leverantör. Mejla vilken box du har (modell och gärna bild på fjärrkontrollen) så kollar vi. Kodlistor till universal-fjärrkontroller, som Superior Freedom 4-in-1, har vi inte — där hänvisar vi till fjärrkontrollens tillverkare.

Det är appens felmeddelanden när den inte får kontakt med leverantörens server. Kontrollera först nätet — fungerar en annan box på samma kabel är det inte anslutningen. Gör sedan en fabriksåterställning enligt Formulers instruktion (Z11 Pro, Z11 Pro Max, Z10 Pro och Z10 Pro Max): sätt ett gem i recovery-knappen i IR-porten, håll inne den och sätt i strömkabeln, släpp när logotypen försvinner och välj Wipe data/factory reset, Yes och Reboot system now (Formuler KB artikel 198). Hjälper inte det ligger felet hos leverantören eller i boxens lagring — då reklamerar du boxen till oss.

Oftast ja, med fabriksåterställning. Har boxen programvara 3.8.6 eller senare: tryck S.INFO, 4, 9, S.INFO (eller FN, 4, 9, FN) och sedan OK, så startar den om. Äldre version: håll Power intryckt i 5 sekunder och tryck OK. Kommer du inte in i menyn: slå på boxen och tryck DEL upprepat på IR-fjärrkontrollen för att öppna recovery, välj Wipe data/factory reset, Yes och Reboot system now. Startar den fortfarande om sig själv är den trasig och ska reklameras. En ny box är klar att använda direkt — ingen firmware-installation behövs.

En 4K-kanal ligger typiskt på 15–25 Mbit/s, så 500/500 är mer än nog — det som avgör är latens, jitter och hur belastad leverantörens server är. Gör fyra tester i ordning: uppdatera boxen (Home → Control Panel → Software Update och starta om), spela ett 4K-klipp på YouTube i boxen, koppla boxen till mobilens delning och testa samma kanal, och logga in i samma portallösning i en annan app. Går YouTube jämnt men TV hackar ligger felet hos leverantören. Stäng av auto frame rate i MyTVOnline3 och undvik VPN — Formuler skriver själva att VPN kan sänka hastigheten. Buffer time påverkar bara bilden direkt efter kanalbyte, den botar inte hack.

Öppna FORMULER Remote-appen på boxen, välj GTV-BT3-kortet, gå till Setup IR Control i vänsterkolumnen och ändra TV till ditt TV-märke. Fungerar det inte, välj Program Manually i stället (Formuler KB artikel 267). Röstsökningen kräver att fjärrkontrollen är parkopplad över Bluetooth — i enbart IR-läge fungerar inte mikrofonen.