Returer och ångerrätt

Vi på Solberga Teknik vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi ett smidigt självbetjäningsflöde för returer, utbyten och ångra köp. Du kan enkelt registrera din retur direkt här på webbplatsen — utan att behöva kontakta kundtjänst.

  • 1. Hitta order
  • 2. Välj varor
  • 3. Orsak & val
  • 4. Bekräftelse

Hitta din order

Du har inga tidigare ordrar.

Ångra köp (ångerrätt)

ℹ️ EU-ångerrätt

Enligt EU-direktivet har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från att du mottagit varan.

Från den 19 juni 2026 kräver EU att alla webbutiker erbjuder en funktion för att ångra köp direkt på webbplatsen.



Så fungerar returprocessen

Vår returprocess är utformad för att vara så enkel som möjligt för dig som kund:

  1. Hitta din order — Ange ditt ordernummer och e-postadress, eller välj en order om du är inloggad.
  2. Välj varor — Markera vilka produkter du vill returnera och antal.
  3. Orsak och val — Välj om du vill ha återbetalning eller byte, och ange orsaken till returen.
  4. Bekräftelse — Du får en bekräftelse med referensnummer via e-post inom minuter.

Ångerrätt — 30 dagars ångerrätt

Enligt svensk distansavtalslag har du som konsument 30 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp utan att behöva ange någon särskild anledning.

Så utnyttjar du din ångerrätt

  • Använd ånger-knappen ovan för att registrera ditt ångermeddelande digitalt
  • Du kan också skicka ett e-postmeddelande till info@solberga-teknik.se med ditt ordernummer och vilka varor som returen gäller
  • Returnera varan omedelbart och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet
  • Varan ska vara i samma skick som när du mottog den — väl paketerad i ursprunglig förpackning

Ångerrätten gäller inte vid

  • Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen brutits
  • Specialtillverkade eller skräddarsydda produkter med personlig prägel
  • Tjänster som har fullgjorts med ditt uttryckliga samtycke
  • Lösnummer av tidningar eller tidskrifter
  • Varor som snabbt kan försämras (livsmedel etc.)

Returfrakt

Vid användning av ångerrätt står du som kund för returfrakten. Vid defekt eller fellagd produkt står Solberga Teknik för returfrakten. Kontakta oss på info@solberga-teknik.se vid reklamationer.

Returadress: Solberga Teknik, Näsets Vinkelväg 10, 42166 Västra Frölunda

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur sker återbetalningen inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalsätt som du använde vid köpet (Klarna, PayPal, Swish eller banköverföring).

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen vid använd eller skadad produkt.

EU-direktiv om ångra-knapp

Från den 19 juni 2026 kräver EU att alla webbutiker som säljer till konsumenter erbjuder en tydlig funktion för att ångra köp direkt på webbplatsen. Solberga Teknik uppfyller redan nu detta krav med vår inbyggda ånger-funktion som är tillgänglig för både inloggade kunder och gästköpare.

Vanliga frågor om returer

Hur lång tid tar det att få pengarna tillbaka?

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.

Kan jag byta till en annan produkt?

Ja, i returflödet kan du valja Byte istalat for Aterbetalning. Vi hjalper dig att hitta ratt produkt och kan erbjuda fri frakt pa det nya kopet.

Vad gor jag om min produkt ar defekt?

Vid defekt produkt kontaktar du oss pa info@solberga-teknik.se med ordernummer och beskrivning av felet. Vi star for returfrakt vid godkanda reklamationer.

Maste jag vara inloggad for att returnera?

Nej, du kan soka upp din order med ordernummer och e-postadress aven som gast. Men om du har ett konto ar det smidigare att valja ordern direkt fran din kontosida.