Fjärrsupport & remote-hjälp — snabb hjälp på distans

Behöver du snabb IT-hjälp utan att vänta på ett hembesök? Med fjärrsupport (remote-hjälp) ansluter vi säkert till din dator, telefon eller TV på distans och löser problemet tillsammans — ofta på minuter.

Vi använder RustDesk, ett gratis och öppen källkods-verktyg som är säkert, enkelt och inte kräver något konto.

Ladda ner klienten

Välj din enhet och ladda ner RustDesk-klienten direkt härifrån (gratis, alltid senaste versionen):

  • Windows — RustDesk för Windows
  • macOS (Intel) — RustDesk för Mac med Intel-processor
  • macOS (Apple Silicon) — RustDesk för Mac med M1/M2/M3/M4
  • Linux — RustDesk för Debian/Ubuntu
  • Android — RustDesk för mobil & surfplatta
  • iPhone / iPad (iOS) — sök efter RustDesk i App Store (Apple tillåter inte nedladdning utanför App Store). På iOS kan vi vägleda via skärmdelning; full fjärrstyrning fungerar på Mac, Windows och Android.

Osäker på vilken version du ska välja? Ring oss på 0760-211 255 så guidar vi dig.

Så här går det till — 3 enkla steg

  1. Ladda ner och starta RustDesk på den enhet du behöver hjälp med.
  2. Läs av ditt 9-siffriga ID — det visas direkt när programmet öppnas.
  3. Ring oss på 0760-211 255 och uppge ID:t — vi ansluter säkert och löser problemet tillsammans.

Vad vi kan hjälpa med på distans

  • Installation och konfigurering av program och appar.
  • Felsökning av Windows, macOS, Linux, iPhone och Android.
  • E-post, BankID, konton och lösenord.
  • Streaming, TV, digitalboxar och appar.
  • Smarta hem, AI-tjänster och automation.
  • WordPress, WooCommerce och e-handel.

Priser

  • IT-support / konfigurering: 995 kr/h privat (498 kr/h efter RUT) / 1 095 kr/h företag.
  • Fjärrsupport: 349 kr/halvtimme på distans.
  • Större projekt (installation, montage, setup): offert — vi återkommer med fast pris.

RUT-avdrag (50 %) gäller på arbete utfört på plats i ditt hem, upp till 75 000 kr/person och år.

Vanliga frågor

Är fjärrsupport säkert?

Ja. RustDesk är öppen källkod och krypterad. Du ser allt vi gör på skärmen och kan avbryta anslutningen när som helst. Vi startar aldrig en anslutning utan ditt godkännande.

Omfattas fjärrsupport av RUT-avdrag?

Nej. RUT-avdrag gäller bara arbete utfört på plats i ditt hem. Fjärrsupport är dock ofta billigare och snabbare än ett hembesök.

Hur snabbt kan ni hjälpa?

Vid akuta behov försöker vi alltid ansluta så snart som möjligt, ofta samma dag. Hör av dig så ser vi vad vi kan ordna.

Fungerar fjärrsupport på iPhone och iPad?

På iOS kan vi vägleda dig via skärmdelning och instruktioner, men Apple tillåter inte att ett tredjepartsprogram tar över styrningen av en iPhone/iPad. För full fjärrstyrning (där vi styr din enhet) behöver du Mac, Windows eller Android. Har du en iPhone hjälper vi dig gärna steg för steg istället.

Måste jag installera något?

RustDesk kan köras direkt utan installation (portabel version), eller installeras för återkommande hjälp. Båda alternativen fungerar.

Boka tjänsten

Ring 0760-211 255 eller maila info@solberga-teknik.se — vi hjälper dig i hela Göteborgsområdet.