Fjärrsupport — så får du snabb IT-hjälp på distans (guide)

Behöver du snabb IT-hjälp men vill slippa vänta på ett hembesök? Då är fjärrsupport lösningen. Här går vi igenom hur det fungerar, vad det kostar och hur du kommer igång på några minuter.

Vad är fjärrsupport?

Fjärrsupport (även kallat remote-hjälp eller distanssupport) innebär att en tekniker ansluter säkert till din dator, telefon eller TV på distans och löser problemet tillsammans med dig. Du ser allt som görs på skärmen och kan avbryta när som helst.

Vad kostar det?

Fjärrsupport kostar 349 kr per halvtimme — ofta billigare och snabbare än ett hembesök. Till skillnad från hembesök omfattas fjärrsupport inte av RUT-avdrag, men för snabba problem är det ändå oftast billigast.

Vilket verktyg använder vi?

Vi använder RustDesk — ett gratis program med öppen källkod. Det är krypterat, säkert och kräver inget konto. Du laddar ner det gratis direkt här på vår sajt — se länkarna nedan.

Så kommer du igång — 3 steg

1. Ladda ner RustDesk och starta programmet på den enhet du behöver hjälp med.
2. Läs av ditt 9-siffriga ID (visas direkt i programmet).
3. Ring oss på 0760-211 255 och uppge ID:t — så ansluter vi och hjälper dig.

Ladda ner RustDesk

• Windows
• macOS (Intel)
• macOS (Apple Silicon)
• Linux (Debian/Ubuntu)
• Android
• iPhone / iPad: sök efter RustDesk i App Store

Vad kan vi hjälpa med på distans?

Nästan allt som inte kräver fysisk hårdvara: installation av program och appar, felsökning av Windows, macOS, Linux, iPhone och Android, e-post och konton, streaming och TV, smarta hem, AI-tjänster samt WordPress och WooCommerce.

När behöver du hembesök istället?

När hårdvara ska installeras, WiFi ska optimeras fysiskt eller en ny dator ska sättas upp, är ett hembesök bättre. Då åker vi hem till dig i hela Göteborgsområdet.

Läs mer på vår sida om fjärrsupport & remote-hjälp eller se alla våra tjänster.