IT-hjälp i hemmet — vad ingår och vad kostar det?

Vad innebär IT-hjälp i hemmet?

Teknikern felsöker på plats, i din egen miljö, där problemet faktiskt uppstår. Det gör det enklare att hitta orsaken. En långsam dator, ett wifi som inte täcker hela huset eller en skrivare som vägrar skriva ut är lättare att åtgärda när teknikern ser hur allt är kopplat hemma hos dig.

Många problem som känns komplicerade löser sig ofta på under en timme. Du slipper packa ner utrustningen, ta dig till en butik och vänta på att få den tillbaka. I stället får du hjälp där du är, samtidigt som du kan se exakt vad teknikern gör.

Solberga Teknik är Apple-certifierad och hjälper både med Apple-produkter, Windows-datorer, Linux och Microsoft 365. Du får med andra ord hjälp oavsett vilket system du använder.

Vilka tjänster ingår i IT-hjälpen?

Här är exempel på vad en tekniker från Solberga Teknik brukar hjälpa till med i hemmet:

• Felsökning av datorer, surfplattor och telefoner
• Wifi och nätverk – täckning, routerinställningar och uppkopplingsproblem
• Borttagning av virus och skadlig programvara
• Installation av operativsystem och ny programvara
• Ominstallation av en dator som blivit långsam eller krånglig
• E-post, konton och lösenordshantering
• Säkerhetskopiering av foton, dokument och annat viktigt
• Installation av skrivare och annan kringutrustning
• Uppkoppling av smarta hem-produkter och TV
• Microsoft 365 – installation och hjälp med konton

Listan är inte uttömmande. Om ditt problem inte finns med här går det alltid att höra av sig och fråga – ofta går det att lösa på plats ändå.

Vad kostar IT-hjälp i hemmet?

Utöver löpande support finns fasta priser för de två vanligaste installationerna:

Timpriset debiteras per påbörjad timme. Det betyder att du bara betalar för den tid arbetet faktiskt tar – löser sig problemet snabbt blir notan lägre. RUT-avdraget gäller på arbetskostnaden, inte på eventuell utrustning eller programvara som teknikern behöver köpa in.

RUT-avdrag – så fungerar det

RUT-avdrag är en skattereduktion för hushållsnära tjänster, och IT-hjälp i hemmet ingår i den kategorin. Du som kund behöver inte skicka in några papper själv – företaget drar av halva arbetskostnaden direkt på fakturan och ansöker om utbetalningen från Skatteverket.

Det du behöver tänka på är att du själv ska ha betalat tillräckligt med skatt under året för att kunna utnyttja avdraget, och att det finns en beloppsgräns per person och år. Solberga Teknik hjälper dig att reda ut vad som gäller i just ditt fall innan arbetet påbörjas.

RUT-avdraget gäller för privatpersoner. Företagskunder faktureras i stället med ordinarie timpris och kan i många fall dra av kostnaden i verksamheten.

Vem passar IT-hjälp i hemmet för?

Seniorer

För den som är äldre och inte känner sig hemma i tekniken är hjälp på plats ofta det tryggaste alternativet. Teknikern visar lugnt hur allt fungerar, hjälper till med lösenord och säkerhet och lämnar dig inte förrän allt fungerar som det ska. Du får också chansen att ställa frågor direkt, i din egen takt.

Familjer

I en familj samlas många enheter – datorer, telefoner, surfplattor, spelkonsoler, smart-tv och wifi. När nätverket strular eller en dator behöver ominstalleras påverkar det hela hushållet. En tekniker i hemmet kan se helheten och få allt att fungera tillsammans, i stället för att ni själva ska felsöka en enhet i taget.

Företag

Mindre företag i Göteborg med omnejd får hjälp på plats utan att behöva en egen IT-avdelning. Det kan handla om allt från uppsättning av arbetsplatser och Microsoft 365 till felsökning av nätverk och säkerhetskopiering. För företag gäller timpriset 1 095 kr, och arbetet faktureras med moms.

Vanliga frågor om IT-hjälp i hemmet